Pour lancer un nouveau produit, un service ou simplement se faire connaître, la communication est déterminante pour votre entreprise car elle vous permet de faire largement connaître vos offres et de présenter vos projets au grand public. Après avoir analysé la situation, identifié vos destinataires et défini vos objectifs, vous devrez mettre en pratique votre plan de communication. Le choix des canaux de communication est essentiel à ce stade. Voici 7 canaux à utiliser pour réussir votre démarche.
Les réseaux sociaux : essentiels pour un plan de communication réussi
Dans toute stratégie de marketing et de communication, la planification est essentielle pour atteindre les objectifs, d'où l'importance de créer un plan de communication pour atteindre efficacement les personnes cibles. Les réseaux sociaux sont devenus les principaux outils marketing. Ils offrent aux entreprises une grande visibilité, sans oublier la possibilité de dialoguer directement avec les clients intéressés. De quoi créer un lien de proximité entre une entreprise, quelle que soit sa taille, et le grand public (clients, leads et prospects confondus).
Il est impensable aujourd'hui qu'une entreprise ambitieuse ne soit pas présente sur les réseaux sociaux. En fait, c'est un canal puissant, utilisable à moindre coût et proposant de plus en plus d'outils pensés pour le marketing.
Les médias traditionnels : toujours utiles dans la communication d'entreprise
Malgré l'essor du webmarketing, les médias traditionnels restent une valeur sûre dans un plan de communication. La télévision, la radio, les journaux et les panneaux d'affichage sont toujours aussi efficaces, même s'ils ne suffisent plus à une couverture quasi totale.
Ils restent également plus accessibles financièrement. La presse vous permet même de bénéficier d'une couverture médiatique gratuite pour des produits "révolutionnaires" ou avec des engagements très forts.
le milieu du papier
A l'instar des médias traditionnels, le « print » continue d'être un allié efficace dans l'élaboration de toute campagne de communication. Flyers, brochures et autres livres sont distribués très directement sans être intrusifs. Cette filière peut nécessiter un investissement important en fonction de la qualité du support et du nombre d'exemplaires à produire. La portée de ce support est logiquement proportionnelle à ce nombre. Il faudra donc investir substantiellement pour avoir de bons résultats.
Le blog : un puissant outil de communication
Développant du site vitrine, le blog est en passe de devenir un incontournable pour les entreprises d'aujourd'hui. En effet, ce canal de communication est l'un des plus efficaces, en B2B notamment, en terme de création de trafic. Un blog offre aux entreprises la possibilité de démontrer leurs connaissances et leur expérience. Un contenu de haute qualité engage les clients et renforce la confiance avec les prospects.
SMS : à utiliser pour atteindre vos objectifs
Peu utilisé par la plupart des entreprises modernes, le SMS est pourtant un canal de communication puissant, simple et rapide. Les informations parviennent presque instantanément aux cibles et ces dernières n'ont même pas besoin d'une connexion Internet pour les ouvrir. De nos jours, les messages texte incluent généralement des liens qui redirigent vers le site d'affichage, mais dans la plupart des cas, l'essentiel est déjà dans le corps des messages.
Sachant que le taux d'équipement en téléphonie mobile en France est supérieur à 95%, donc largement supérieur au taux d'accès à Internet, les SMS ont parfois plus d'impact que les pratiques basées sur le web.
De plus, le taux d'ouverture des SMS est de 90%, dans les 3 minutes suivant la réception du message. Ce qui fait du SMS un canal à privilégier dans l'élaboration d'un plan de communication.
Envoi d'e-mails
Simple, rapide et très bon marché, l'envoi d'emails nécessite cependant la prise en compte de quelques règles. En effet, l'envoi d'emails peut être mal perçu si les messages ne sont pas adressés aux bonnes personnes. En moyenne, une personne sur cinq ouvre un e-mail marketing. Pour qu'un destinataire soit disposé à ouvrir chaque e-mail envoyé par une entreprise, chaque e-mail doit contenir des informations réelles, des données client utiles ou une offre intéressante.
L'offre ne fait pas nécessairement référence à la promotion d'un produit ou d'un service, il peut s'agir d'une invitation à un événement d'entreprise (lancement, inauguration, vente privée, etc.).
Événements d'entreprise
Les salons et foires sont également des moyens de communication efficaces dans la mesure où ils permettent une interaction encore plus directe entre l'entreprise et les clients potentiels. Ces événements sont aussi l'occasion de mettre en valeur les produits et services à travers des animations. Les entreprises peuvent également en profiter pour distribuer du matériel et des articles papier afin d'accroître leur visibilité.
Les foires et salons fournissent une base de données et des contacts à exploiter et à qualifier a posteriori. Les indicateurs permettent également de mesurer l'efficacité de l'événement. Il s'agit des statistiques sur le nombre de visiteurs par jour, le nombre de contacts enregistrés, les ventes réalisées ou encore le nombre de précommandes.